ENVÍOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

¿Hacen envíos internacionales?
Nos encantaría, pero por el momento solo realizamos entregas dentro de la República Mexicana.

¿Qué servicios de mensajería utilizan?
• Para entregas locales en CDMX y Área Metropolitana: mensajería privada.
• Para envíos nacionales: trabajamos con DHL y FedEx.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía de acuerdo con los productos y la dirección de entrega.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
• Si estás en CDMX o Área Metropolitana, tu pedido llegará en un plazo de 2 a 7 días hábiles.
• En el resto del país, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 15 días hábiles.
Nota: Utilizamos servicios de mensajería de terceros y no podemos controlar sus tiempos ni procesos internos.

¿Cómo sabré cuándo va a llegar mi paquete?
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo de BUKA HOME con tu número de guía para que puedas rastrear el estatus de tu envío en todo momento.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes pagar con:
• Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

¿Puedo solicitar factura electrónica?
Sí. Es importante enviar correo info@jessicalaninteriorismo.com y tener a la mano tu ticket de compra, ya que necesitarás los siguientes datos para generar tu factura:
• Folio del ticket
• Monto total de la compra
Deberás validar esta información en el portal y posteriormente ingresar tus datos fiscales completos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo hago un cambio o devolución?
Si compraste en línea o a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cancelar tu compra sin dar explicaciones, con la pieza sin uso, completa y en su empaque. Te devolvemos tu dinero por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes a que recibimos la pieza. El envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que la pieza tenga defecto o haya llegado dañada.
Si compraste en el showroom, puedes cambiarla por otra pieza o por saldo a favor dentro de 5 días naturales, con ticket o factura, sin uso y en su empaque.
Las piezas a la medida o personalizadas no tienen cambio ni devolución, salvo por defecto de fabricación.
Para iniciar tu solicitud, escríbenos a info@jessicalaninteriorismo.com o por WhatsApp al 55 3232 5259. Consulta la política completa en Cambios y devoluciones.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Compras en línea o a distancia: 5 días hábiles desde que recibes tu pedido. Compras en el showroom: 5 días naturales. Si tu pieza llegó dañada, repórtala con fotografías dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.