Compras en línea o a distancia: tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cancelar tu compra sin dar explicaciones. La pieza debe estar sin uso, completa y en su empaque. Te devolvemos tu dinero por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes a que recibimos la pieza. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que la pieza tenga defecto o haya llegado dañada.
Compras en el showroom: cambio por otra pieza o por saldo a favor dentro de 5 días naturales, con ticket o factura, sin uso y en su empaque.
Garantía por defecto de fabricación: 90 días desde la entrega (el mínimo que fija la Ley Federal de Protección al Consumidor). Cubre solo defectos de fabricación. Reparamos, cambiamos la pieza o te devolvemos tu dinero.
La garantía no cubre: golpes, raspones, roturas o manchas ocurridos después de la entrega; mal uso, uso distinto al que tiene la pieza o falta de cuidado; desgaste natural; daños por sol, humedad, calor o productos de limpieza; ni piezas reparadas o modificadas por terceros. Los daños en tránsito se reportan dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías, y se cubren con el seguro del envío.
Piezas a la medida o personalizadas (Shop the Look) no tienen cambio ni devolución, salvo por defecto de fabricación; su garantía va en su cotización.
Piezas artesanales: pueden variar ligeramente en tono, textura y forma; eso no es defecto.
Las piezas compradas en venta privada o con condiciones especiales siguen esta misma política en defectos y garantía.
Dudas o reclamaciones: info@jessicalaninteriorismo.com o WhatsApp 55 3232 5259. También puedes acudir a la PROFECO.
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